在线客服系统对接第三方搜索接口,将发访客消息GET请求指定的url,并将响应内容返回给访客

为了扩展默认的自动回复机器人功能,特意在后台新加了一个webhook。

那就是当填入webhook地址以后,会把访客的消息内容GET拼接请求到webhook的网址后面,这样就把信息转发到了该接口。

该接口,拿到访客消息,自行编写搜索逻辑(例如对接elk,自行对接gpt),把响应的内容返回来。

访客端直接展示响应的内容。

 

这样可以极大扩展目前搜索功能的不足,扩展机器人自动回复功能。

webhook的配置地址处在【菜单】【机器人设置】【第三方搜索】,填入url地址